นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

สิทธิ์ขอคืนเงิน

ลูกค้าอาจขอคืนเงินเมื่อ Cybsecdataeng ยังไม่เริ่มงานตามขอบเขตในใบสั่ง หรือเมื่อเราเป็นฝ่ายยกเลิกบริการก่อนส่งมอบงานรอบแรกโดยไม่มีสาเหตุจากลูกค้า

ระยะเวลาในการแจ้ง

คำขอคืนเงินควรร้องภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระมัดจำหรือค่าบริการงวดนั้น และต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมล

คืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน

• คืนเต็มจำนวน หากยังไม่มีการประชุมเปิดงาน และยังไม่เริ่มคัดแบรนด์หรือจัดทำเอกสาร
• คืนบางส่วน หากงานเริ่มแล้ว คิดหักตามชั่วโมงหรือขั้นตอนที่ส่งมอบไปแล้ว ตามที่ระบุในใบเสนอราคา

รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าบริการส่วนที่ส่งมอบแล้ว เช่น รายชื่อเป้าหมายรอบแรก เอกสารแพ็กเกจฉบับส่งมอบ หรือรายงานคัดงาน
• มัดจำเมื่อลูกค้าไม่ส่งข้อมูลที่จำเป็นภายในเวลาที่ตกลงจนงานหยุดชะงักเกิน 21 วัน โดยไม่มีการติดต่อกลับ
• ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามที่ลูกค้าอนุมัติให้จ่ายไปแล้ว เช่น ค่าห้องประชุมร่วมเจรจา

ขั้นตอนการขอคืน

1. ส่งอีเมลถึง info@cybsecdataeng.digital ระบุชื่องาน วันที่ชำระ และเหตุผล
2. แนบหลักฐานการชำระเงิน
3. รอการยืนยันขอบเขตที่เข้าข่ายคืนเงิน

ระยะเวลาและวิธีคืนเงิน

เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินใช้วิธีเดียวกับที่ชำระมา โดยทั่วไปใช้เวลา 7–15 วันทำการ ขึ้นกับสถาบันการเงินของทั้งสองฝ่าย

การยกเลิกและเลื่อนนัด

ลูกค้าเลื่อนประชุมได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง การยกเลิกหลังเริ่มคัดแบรนด์แล้วจะคิดตามงานที่ทำไป การไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งอาจนับเป็นชั่วโมงที่ใช้ไปในรอบนั้น

งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดทำ

เอกสารข้อเสนอ รายชื่อเป้าหมาย และบันทึกการเจรจาที่จัดทำเฉพาะงานถือเป็นผลงานที่ส่งมอบแล้วในส่วนที่เกี่ยวข้อง ไม่คืนเงินสำหรับส่วนนั้น แต่ลูกค้ายังใช้เอกสารนั้นต่อได้ตามสัญญา

ข้อยกเว้น

หากใบเสนอราคาระบุเงื่อนไขคืนเงินเฉพาะงานนั้นไว้เป็นลายลักษณ์อักษร ให้ยึดเอกสารฉบับนั้นเป็นหลักเหนือนโยบายทั่วไปนี้

ติดต่อเรื่องคืนเงิน

โทร +886886422710475 หรืออีเมล info@cybsecdataeng.digital ที่อยู่ติดต่อ Lane1,ChungshanRd.,Sec.3,Taiping,TaichungHsien